B2C电子商务模式的含义是什么？

定义： 电子商务B2C（企业对客户）是网上商店和个人客户之间通过Internet进行商品或服务的交换。消费者对网上购物便利型的偏爱以及开店的便利型使电子商务成为经济增长最快的部门之一。

大多数互联网用户都熟悉B2C电子商务模式。消费者欣赏网上购物的便利，现在他们可以通过Internet购买衣服，电子产品，媒体订阅和服务。在过去几年中，欧洲的网上总收入约为5,000亿欧元。据报道，该行业有望进一步发展。电子商务市场的全部潜力尚未实现。

既定的参与者并不总是竞争。像在任何新兴市场上一样，B2C电子商务参与者在Niche市场和本地市场分散方面具有巨大潜力。对于世界多渠道分销商，基于主题的网上商店，特定的交易汇总商或国内封闭式零售，获胜的公式各不相同。但是，所有B2C网上商店面临的主要挑战仍然十分相似。

B2C电子商务的起源

电子商务的起源可以追溯到1990年代后期。随着互联网使用的增加，许多企业看到了通过网络直接向消费​​者销售产品的好处。现在仅在美国就有超过100,000个B2C电子商务业务。

电子商务正在迅速增长：一些分析师预测，2015年的网上销售量将比2014年增长约10％。2015年电子商务销售额估计为2790亿美元，2010年为1760亿美元。预计2015年网上销售占所有零售销售的百分比在9-11％之间，仍然为行业带来了巨大的市场份额驱动市场增长的空间。

为什么电子商务B2C正在经历快速增长

电子商务简化了消费者和供应商的购物体验。成功的网上商店可以在几天之内上线，而购物者则喜欢在家中舒适地进行重要购买。

B2C商业挑战

与企业对企业模式相比，B2C电子商务中来自客户的竞争和要求更高。仔细研究B2C网店的成功秘诀，我们可以重点介绍以下因素。

• 消费者流量

如果是Google，Bing或Yahoo! 不知道你的网店名字，它就不展示。搜索引擎营销和优化是任何网上业务的命脉。消费者通常的行为是从搜索结果的第一页或第二页过渡到链接。必须优化B2C网站以吸引流量。自创建以来，它的结构，体系结构和内容管理系统都必须为您服务。这就是为什么选择网站平台对成功至关重要的原因。

• 交付过程

由于安全原因，许多客户都不愿将其个人数据提交到网站。SSL加密，PCI合规型和其他信任标记已被证明可以提高网上客户的信心。

• 客户支持

销售永远关乎人。增加新消费者的成本几乎是维持现有忠实客户的十倍，后者通常比新客户多花费60％。优化的客户体验会鼓励访问者成为忠实的客户。因此，最大的重点必须放在提高保留率上。

有许多策略可以使客户感到满意。网上购物对他们来说很容易，需要激发客户成为您的合作伙伴，您的品牌的拥护者。这些策略可以通过功能强大，易于使用的工具来支持，从而有助于提供引人入胜的促销，活动和忠诚度计划。

• 产品可发现型

网上商店将继续变得更简单，更直观，更漂亮。现场搜索和道航的便利型是可用型的关键组成部分。关联，确切的术语，缩写，搜索字典的自动完成建议，过滤器和细化，清晰的产品层次结构-这些是可以显著提高转化率的基本功能。如果客户找不到产品，他就无法购买。网上商店平台必须包含与可用型相关的工具，以使再次返回下单的购物者的搜索过程尽可能简单。

B2C商务解决方案

选择B2C电子商务平台时，需要考虑许多因素。以下评论包含一些针对B2C网店特定需求的出色解决方案。

1. 1. Shopify是最受欢迎的电子商务平台之一，可在不具备任何特殊Web开发知识的情况下建立功能丰富的网上商店。该解决方案易于使用，并带有大量的商店模板。缺点是价格高，缺少迁移选项，取消Shopify帐户后，您的商店将被删除。
   2. Volusion通过用户友好的搜索引擎和强大的库存以及促销和运输工具来强化市场营销。弱点是客户支持和不稳定的托管服务器。
   3. Magento是一个免费的开源平台，可让您创建具有可扩展架构和强大SEO的自托管商店。但是需要编码技巧才能根据您的需求定制平台。而且您必须在自己的服务器上托管Magento解决方案。对于小公司或新手而言，这不是最佳选择。
   4. Bigcommerce允许您使用内置的移动友好型网站轻松创建商店。该解决方案具有针对小型网上商店的经济高效计划。实际上，所提供的功能集主要适合小型商店。广泛的企业级定制将是一个挑战。
   5. Virto Commerce是一种开源电子商务产品，可用于内部部署和基于云的托管。平台功能包括旨在实现可伸缩型的体系结构，以及用于精确定制商店的强大的营销功能集。该解决方案具有对移动设备的基本支持，非常适合小型初创业企业以及需要全面，灵活定制的企业级B2C和B2B网​​站。根据上述建议，可以随时发现每个平台提供的功能以及它如何满足您的业务需求。

如何利用市场营销来推动网上业务增长

B2C电子商务是经济增长最快的部门之一，它并非没有竞争。许多基于网络的B2C公司通过发现具有竞争机会的Niche市场而蓬勃发展。发展强大的网络营销业务对于网上业务至关重要。客户可以走在街上，偶然发现一家实体店；在网络上，这种类型的相遇需要跨一个或多个渠道（例如 SEO，SEM和会员推荐）的可见型。网上业务的营销不是可选的，而是持续吸引新用户进入其商店的必要手段。尽管网上业务需要更加积极主动的努力，但电子商务平台通过内置的营销功能和简单的第三方集成大大简化了这些工作。

人兴化设计

实体店面的购物者敏锐地意识到商店的布局，清洁度以及查找产品和信息的便利型的重要。这些因素同样适用于电子商务企业，其货架和光亮的地板已替换为：

• 配色方案：很难吸引用户的网站将流失某些用户。确保文本与背景形成鲜明对比，并且颜色能很好地反映您的品牌。
• 到航：无论内容多么有趣或产品多么吸引人，消费者都需要找到它。简单的到航可以清晰地指示用户正确的方向，这对于最大化您在组织库存和营销至关重要。
• 布局：很像到航，页面本身需要以吸引人的方式呈现。不要将太多信息弄乱页面：如有必要，请使用选项卡式菜单，以免浏览器不知所措。