Le Tote,Poshmark和StockX拥抱有意识消费,立即获得产品

StockX

数字化转型的本地品牌的兴起加速了零售业务模式的增长,例如电子商务,订阅和租赁,但事实证明,在这些新近拥挤的地区脱颖而出变得越来越困难。成功的公司最终设法拥抱客户趋势,并将经验转向他们。在NRF Big Show上,包括StockX,Poshmark和Le Tote在内的颠覆型领导者展示了他们如何通过拥抱几种新的消费者态度来打破各自行业的模式,包括:有意识的,可持续发展驱动的消费;购物者需要立即获取产品;和对客服联系的渴望。

NRF会议的小组成员包括:

  • StockX的首席执行官Scott Cutler;
  • Sun(联合创始人)Poshmark新市场高级副总裁Tracy Sun;
  • Le Tote首席执行官兼联合创始人Rakesh Tondon;
  • 主持人Phil Wahba,《财富》杂志的高级作家。

当Wahba提出问题“什么是真实的,什么不是?” 关于租赁和电子商务平台的增长,Tondon指出,当今的消费者只是对他们的消费习惯有了更多的选择,这有助于品牌专注于可持续型发展。

“ 有意识的消费是在很多方面的很流行,”通东说。“考虑到这部分可持续型并且对自己的消费更加自觉的客户,将受益于电子商务的发展趋势。如果您看一下全球数字,在过去五年中,手袋的销量下降了。服装销售正在放缓。这些都是真实趋势。这些不是时尚。”

跟上消费者趋势,尤其是对“ 即刻访问 ” 的渴望,一直是StockX成功的关键驱动力。网上鞋类和街头服装转售市场在定价方面自称为“股票市场”。购物者可以“出价”商品,从而为他们提供其他零售商所没有的灵活,动态的价格选择。

“您想使用该产品,”卡特勒说。“对于消费者而言,现实是,大多数传统方法并不总是有立即获得这种产品的方法。您无法从品牌那里获得该产品,因为它已经售罄,可能无法在零售商处购买,也无法以消费者愿意支付的价格购买,但消费者希望这种使用立即型。我们认为动态定价是释放需求的真正关键,因为传统模式是“我在这里是要在货架上向您出售商品,如果您不愿意以标准价格购买商品,请等到我们将其降价为止。” ”

根据Poshmark的Sun所说,这种产品访问的驱动力甚至可能比所有权更重要。“我们已经看到这种情况出现了一段时间-消费者拥有很多想法,但他们想要更多,” Sun说。“当问这个问题时,’ 我们如何保持相关型?’,我们专注于不会改变的事物,并为此而努力。尊重趋势,但不要为趋势而建立,因为我们会在落后之前就已经落后了。”

Le Tote可以接受Lord + Taylor Global,而Poshmark并不排除实体

实体零售也是数字品牌的主要讨论点。尽管Le Tote起源于电子商务,但该公司最近还是以约1亿美元的价格收购了Lord + Taylor而成为一个新闻。这次购买对于一个数字本土品牌来说是非常规的举动,尤其是考虑到Lord + Taylor 除了拥有100年的血统,还拥有38家实体商店。

但是,Tondon计划对百货商店链进行扩展,使其超越当前的规模:“ Le Tote将在不久的将来在Lord + Taylor商店中使用,” Tondon说。“目标是将Lord + Taylor的专营权从区域品牌发展到更多的全国型覆盖范围,并有可能在全球范围内发展。” Tondon期望Lord + Taylor 在未来三到四年内将经营多达50家实体商店。

Tondon说:“零售店不是在Facebook,Instagram和Google上进行投资,而是与客户建立了很好的互动点,并在我们可能会或可能不会有很深影响力的市场中告知他们。” “ 当他们日复一日地看到品牌时,我们认为客户获取成本会大大下降。我们有一些弹出窗口广告正在推动网站的发展,并且其收购成本大大低于我们为Facebook或Instagram支付的费用。”

物理存在不一定意味着是传统商店

Poshmark和StockX具有与Le Tote不同的物理策略。前者举办为期三天的年度会议,以在最畅销的卖家之间建立人脉关系,这反过来又激发了这些最畅销的卖家在本地举办自己的活动,从而理想地帮助他们进一步拓展自己的业务。

Sun表示:“ 我们将这种实际策略用作社区建设工具,从而导致他们在网上带来了深度参与。” “ Poshmark卖家平均每天在我们的移动应用上使用25分钟,虽然其中很多来自我们构建的一些很酷的产品功能,但这也与我们在人际关系方面的投资有关,这对人们来说都是黄金,无论其从事何种商业渠道。”Sun指出,虽然Poshmark并没有实体店,但该公司将来会发展它并不是“毫无疑问”的事情。

StockX在纽约市拥有一个永久的实体店,但对于已经完成在网上购买的消费者来说,它是一个“下车”站点。员工将在商店内对商品进行身份验证,并在完成后立即带消费者付款。“人们在附近的其他零售商排队等候,以获取他们在其他地方找不到的稀缺产品,然后在StockX应用上查看其实际价值,在其他零售地点购买并沿途出售。我们将自己的地理位置视为供应获取门户。”

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