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供应商评估方法有哪些?CARTER’S 10 Cs评估潜在供应商!

供应商评估

我想让您想象一下,您的公司已经赢得了一个巨大的招标,可以为您最大的客户之一生产某些产品。作为采购主管,您负责挑选供应商,为您的公司提供生产过程中所需的材料。生产开始良好,但是在生产过程中途,一位供应商无法按时按要求的数量交付材料。生产受到拖累,您的公司无法按时完成任务,在项目完成后,客户放弃了您的公司,转而选择竞争对手。一切都是因为您在供应商选择过程中做出了一个错误的决定。这表明在为公司的任何业务选择供应商时做出正确的决定是多么重要。

做出正确的决定,您将享受顺畅的合作并与供应商建立长期关系。错误地做出决定,结果可能是灾难性的。取消灾难性的结果可能会花费大量的时间和精力,更不用说由于错误而可能造成的损失。在某些情况下,结果可能是永久性的,例如将重要客户丢给竞争对手或损害组织的声誉。很多人认为选择供应商就是为了找到能够以低价提供您所需物品的供应商。但是,选择供应商还有很多因素。

如果供应商要提供劣质产品,那么低价有什么好处?如果价格低廉或质量高的产品要延迟交付,或者在需求增加期间无法满足您的需求,那有什么好处?在评估供应商之前,重要的是定义公司的需求,然后定义供应商需要具备哪些资格才能满足这些需求。您公司的需求与供应商提供的服务之间的任何不匹配只会导致出现问题,例如额外成本,意外延迟,客户流失或声誉受损。

尽管一个公司的需求因另一个公司的不同而不同,但是有一个模型可以使采购员可以在供应商评估阶段使用它,以最大程度地减少选择供应商时做出错误决定的机会。该模型称为CARTER’S 10 CS。下面,我们将研究该模型建议用来评估供应商的10条标准。但是,在进入模型之前,值得注意的是,供应商评估过程包括两个阶段:供应商资格预审和供应商绩效评估。供应商资格预审就是要确保与您合作的任何供应商都有潜力满足您的需求,而供应商绩效评估则是要评估被授予合同的供应商是否确实符合合同条款。CARTER’S 10 CS方法仅适用于资格预审阶段。

CARTER’S 10 CS是什么?

CARTER’S 10 CS是由DPSS顾问总监Ray Carter开发的评估供应商的模型。10C是指用于评估潜在供应商适用性的十项标准。卡特于1995年在《采购与供应管理杂志》上发表的一篇文章中首次提出了这种模型。最初,卡特提出了7条评估供应商的标准。后来,他在模型中又添加了三个标准,得出10C。

供应商评估表

值得一提的是,CARTER’S 10 C不仅仅是供应商评估表。相反,它们是一个模型,可让您对潜在供应商进行全面评估。这不仅是要确保潜在的供应商符合这10条标准,还在于找到在这10条标准中均出色的供应商。下面,让我们更深入地研究Carter供应商评估模型的10C。

1.能力

评估供应商的首要标准是检查其能力水平。在这里,您需要与公司的需求相比,全面评估供应商的能力。供应商是否有具备适当技能的人员来提供您所需的东西?他们是否拥有合适的设备来满足您的需求?在这里,供应商很容易歪曲他们的能力,并错误地声称他们有能力满足需求。因此,您不应该相信他们的话。相反,您应该寻找确凿的证据来证明他们确实胜任。

做到这一点的一种好方法是与与供应商合作过的其他客户交谈。他们的经历如何?他们对供应商提供的服务有多满意?他们在与该供应商合作时遇到任何挑战吗?是否有客户放弃了该供应商并转移到另一个供应商?如果是,为什么他们从该供应商那里搬走?为确保所收集的信息与您的公司相关,您应该寻找以前的客户,他们的需求和价值观与您的组织非常相似。

2.产能

供应商可能有能力为您提供所需的东西,但是他们是否有足够的能力满足您的需求?因此,在评估期间,请与供应商交谈并了解他们的生产或供应能力,以及他们如何计划应对供应或需求的波动。例如,如果您的公司每月需要10,000个产品X,但是供应商一个月只能生产7000个产品,那么他们的产能不足以满足您的需求。

即使供应商有能力每月生产您所需的10,000个单位,但由于需求激增,如果您在一个月内需要13,000个单位,会发生什么情况?他们是否有能力应对这种需求波动?他们能多快对这种波动做出反应?在评估供应商满足您要求的能力时,您需要查看他们的资源。他们有足够的员工来满足您的需求吗?他们是否有足够的材料,设备和存储空间?理想情况下,您应该选择能力超出您要求的供应商。

请记住,您不是他们的唯一客户,他们对其他客户的承诺可能会影响满足公司需求的能力。例如,假设您一个月内需要10,000个单位的产品,并且客户有能力在一个月内生产15,000个单位的产品。从表面上看,此客户端似乎有足够的产能。但是,假设他们有另外两个客户,他们每个月需要3,000和2,000单位的同一产品。这意味着,如果您的需求增加,他们将无法满足您的要求。在资格预审供应商之前,您需要考虑这些事项。

3.承诺

质量是购买产品或服务时需要考虑的最重要的事情之一。一个好的供应商需要致力于提供高质量的产品,以及保持高质量的服务和性能。再一次,在评估潜在供应商的承诺时,不要只是信守承诺。相反,寻找证据来支持他们对保持高质量标准的承诺,例如六西格码(Six Sigma)或ISO 9001认证。除了对质量的承诺外,您还需要供应商证明他们将在您希望共同努力的整个过程中对您保持承诺。如果您打算与供应商保持长期关系,这尤其重要。评估供应商承诺的一种好方法是与与供应商有长期关系的其他客户交谈。

4.控制

一个好的供应商需要对其程序,流程,政策和供应链进行高度控制。他们的控制水平决定了他们可靠一致地交付产品和服务的能力。这在供应商依赖于另一个公司控制的资源的情况下尤其重要。例如,如果供应商将其部分功能外包给另一个公司,他们将如何确保其可靠地处理此功能?

在评估供应商的控制水平时,考虑供应商保持可靠和一致的能力也很重要。他们是否有适当的战略和机制来减轻和管理风险?例如,政附可能通过了影响您如何生产产品或供应商如何生产其产品的新法律。供应商将能够处理此类更改,还是您将被迫寻找其他供应商?理想情况下,您希望供应商能够处理此类更改,并且对组织的负面影响最小。

5.现金

一个好的供应商也应该财务状况良好,有足够的财政储备。在大多数情况下,企业希望供应商定期交付所需的物品,但是通常会在预先指定的期限(例如每30、60或90天)之后付款。供应商是否有足够的营运资金来继续为您的公司提供服务直到下一次付款,或者如果将付款保留60或90天,他们将无法继续提供服务?

还要指出的是,经济充满了不确定性。选择财务上强大的供应商意味着即使在经济动荡时期,您也可以继续依靠他们。如果您选择的供应商在财务上过度扩张,那么在经济不景气期间他们将无法满足您的要求,这意味着如果遇到麻烦,您将不得不开始寻找其他供应商。

6.费用

在评估供应商时,成本非常重要。实际上,这是评估潜在供应商的最受欢迎标准之一。作为采购主管的职责之一是为公司节省资金,可以理解的是,您不想为产品或服务多付钱。因此,比较此供应商与其他供应商的产品或服务的成本非常重要。如果成本过高,则可能需要考虑其他供应商。如果成本太低,您可能会在其他地方获得原始交易。

尽管成本是供应商评估的重要方面,但您绝不应孤立地看待成本。供应商成本的适用性取决于其他因素,例如供应商对质量的承诺,他们的控制水平或财务状况。如果低成本意味着获得低质量的产品或服务,那么最好选择价格更高的供应商来提供高质量的产品和服务。同样,如果低成本意味着持续的交货延迟,或者意味着您必须与财务状况不佳的供应商合作,那么低成本就没有用了。这就是为什么成本放在CARTER’S 10 C的中间而不是最高的原因–因为它取决于其他因素。仅依靠成本可能会导致灾难性的后果。

7.一致性

想象一个供应商有时提供非常高的服务水平,在下一个订单中提供的服务水平很差,然后又在第三个订单中恢复了高水平的服务。您想使用这样的供应商吗?可能不是,因为您不知道对他们会有什么期望。换句话说,它们缺乏一致性。一个好的供应商不仅需要偶尔而且要始终如一地提供高质量的商品和服务以及高水平的绩效。

当然,供应商不可能一直都是完美的。但是,他们需要制定措施,程序和策略以确保一致性。除了检查它们为确保一致性而采取的措施之外,您还应该检查它们是否有良好的记录。如果可能,您还应要求提供测试产品或演示。

8.文化

如果您希望与供应商建立良好的业务关系,则应选择工作场所与公司价值观相符的供应商。具有相似的价值观意味着你们俩将专注于相同的事物,因此,他们不太可能会让您失望或导致不必要的紧张气氛。例如,如果您公司中最重要的价值观是质量,而供应商最重要的价值观是按时交货,这意味着他们有时可能会为了达到截止日期而在质量上做出妥协,这不是您想要的。

为了确保您具有相同的价值观,您应该查看供应商的企业文化,并检查其是否与您的公司文化相吻合。理想情况下,您希望供应商提供的一些价值观包括卓越,对质量,速度,可靠性,可信赖性和创新的承诺。例如,您可以检查供应商是否因其卓越的文化获得了任何行业认可或奖励。

9.清洁

此标准是指供应商遵守环境法规和最佳实践,以及对可持续性的承诺。供应商是否在努力遵守环境法规?供应商的环境足迹是什么?他们有可持续发展政策吗?他们赢得了绿色荣誉吗?供应商是否以道德商业惯例闻名?他们是否致力于企业社会责任?供应商如何对待员工?当客户和投资者被那些对可持续性和道德商业承诺的企业所吸引时,您不希望您的组织因与不重视可持续性和道德商业行为的供应商合作而获得不良声誉。

10.沟通

沟通是客户与供应商关系中非常重要的一部分。如果供应商与您所在公司的沟通惯例保持一致,则需要有一个清晰的方式,并且您将能够在需要时迅速联系到供应商。在评估供应商进行沟通时,需要注意几件事。首先,您需要确定供应商打算如何与您保持联系。他们提议的沟通工具和方法是什么?它们是否与您首选的沟通工具和方法保持一致?

例如,供应商是否要求您通过其协作中心进行通信,而您更喜欢通过电子邮件进行通信?他们是否足够灵活以切换到您首选的通信方式,还是您必须坚持他们建议的通信方式?还需要找出您的联系人是谁。拥有指定的联系人意味着您在与供应商之间的所有交易中都拥有一个最高的人,而不是每笔交易和每一笔沟通都被一个人扔到另一个人。

最后,您还需要找出在情况未按计划进行的情况下如何处理沟通。例如,如果供应中断,供应商将如何通知您这种中断?供应商会多久通知您有关中断的信息?如果您需要将问题升级,那么与公司高级人员取得联系有多容易?通常,与供应商沟通越容易,越方便,与供应商打交道的可能性就越大。毕竟,当他们已经下达订单时,您不想面对试图联系无响应的供应商的麻烦。

如何使用CARTER’S 10 Cs?

CARTER’S 10 Cs供应商评估是改善公司的供应链管理的好方法。它为您提供了一种根据对公司重要的领域评估潜在供应商的可靠方法。它还可以创造公平地竞争环境,并允许您基于相同的方面评估和选择供应商。与其他任何供应商评估模型相比,根据10个标准对潜在供应商进行评估将使您更好地了解供应商满足公司需求的能力。

如果您与一小批供应商合作,那么可能很难找到在所有10 C方面都出色的供应商。在这种情况下,最好的选择是使用基于网格的方法(如决策矩阵分析)在10C中的每一个中对供应商的绩效进行评分。从那里,您可以选择对您的公司最重要的标准出色的供应商。同时,您还应注意供应商薄弱的条件。即使在您认为对公司很重要的其他领域擅长,某些核心领域的弱点也可能使其无法与供应商建立关系。

例如,如果供应商的能力或能力得分很低,那么即使他们在成本,沟通,清洁或现金等方面得分很高,也可能不愿意继续合作。最后,您还可以使用CARTER’S 10 Cs作为协商工具来帮助您获得更优惠的价格。如果供应商在某一方面存在弱点,您可以以此为基础要求降低价格,尤其是这种弱点可能对您的公司造成风险时。例如,如果供应商的控制力很弱,这可能会要求您的组织采取一些措施以最大程度地减少由于供应商对其流程或供应链的控制不力而导致的风险。您可以使用此价格进行协商。

结论

供应商评估在采购过程中非常重要。它使您可以与供应商建立长期的互利关系,并防止您犯下代价高昂的错误,而这些错误可能需要大量的时间和精力进行纠正。CARTER’S 10 Cs供应商评估为您提供了一种有效的方法,用于评估潜在供应商满足公司供应需求的能力,从而使您的客户满意。

原创文章,作者:老男孩,如若转载,请注明出处:http://www.haomaner.com/3387.html

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